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Información sobre tu viaje COVID-19

Imagen de Información sobre tu viaje COVID-19

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TU VIAJE: COVID-19

Estimados pasajer@s,

Siguiendo las indicaciones de los Gobiernos correspondientes y las autoridades competentes, comunicamos que nuestras líneas se verán suspendidas o reducidas en número de salidas tal y como se expone a continuación:

NOTA: esta información podría quedar anulada en cuanto los gobiernos o autoridades competentes decreten nuevas medidas. Trataremos de mantener actualizado este apartado en la medida de lo posible.

  • Rutas entre España y Marruecos suspendidas hasta nuevo aviso

  • Rutas entre España e Italia suspendidas hasta el 25/03/2020, excepto:

Barcelona- Civitavecchia- Porto Torres: Grimaldi Lines, está operando regularmente de Barcelona a Civitavecchia, con salidas desde los lunes hasta los sábados (con escala en Porto Torres los martes y viernes), con embarque de pasajeros sólo desde España hasta Italia, en conformidad con las disposiciones actualmente en vigor.

Con específica referencia al puerto de Porto Torres, se señala que, a consecuencia del Decreto del Ministro Italiano de Infraestructuras y Transportes (n. 117 del 14 de marzo de 2020) y de la Ordenanza del Presidente de la Región Autónoma de Cerdeña (n. 9 del 14 de marzo de 2020), el transporte marítimo de viajeros desde y hacia Cerdeña queda suspendido. Puede estar autorizado el transporte de pasajeros sobre buques destinados al transporte de mercancías para exigencias inaplazables por motivos de trabajo, salud, necesidad o regreso a su propio domicilio. Los pasajeros que deben desplazarse por estas exigencias deberán solicitar autorización para el embarque con 48 horas de antelación a la salida, cumplimentando el impreso disponible en el sitio web de la Región Cerdeña. La autorización será expedida 12 horas antes de la salida y deberá ser presentada al embarque, junto con el billete y un documento de identidad.

 

  • Rutas nacionales (Italia): quedan suspendida hasta el 25/03 las conexiones con Cerdeña. Se informa que el resto de líneas operan en servicio reducido.

 

  • Rutas con Argelia y Túnez suspendidas hasta nuevo aviso

  • Rutas nacionales (España) operando en servicios mínimos. En caso de necesitar viajar, pueden consultarse las salidas previstas en nuestro buscador para la ruta en la que precise viajar,
  • Rutas operadas por Brittany Ferries operando con normalidad (incluidas conexiones entre España y UK)

 

¿Cómo cambiar las fechas o cancelar mi billete?

Si queréis cambiar o cancelar las fechas de vuestro viaje debéis contactar con atencionclientes@clickferry.com. Estamos gestionando todas las peticiones, pero debido al alto volumen, los tiempos de respuesta son más altos de lo normal. Por ello, os pedimos disculpas y os rogamos comprensión.

Os recordamos que el sector turístico está siendo uno de los más golpeados y por eso os animamos a cambiar las fechas de vuestro viaje (que para la mayoría de tarifas y rutas puede hacerse sin coste adicional y con unas medidas de flexibilidad bastante amplias) en lugar de anular vuestra reserva. Por nosotros y por todas las familias que dependen económicamente de este sector.

 

¿Puedo reservar un viaje para este verano?

Sí. Los escenarios más pesimistas indican que, como muy tarde en junio, la situación volverá a la normalidad. Si queréis aprovechar la cuarentena para ilusionaros con vuestro próximo viaje ponemos a vuestra disposición nuestra promoción de cancelación gratuita y tenemos el calendario de salidas para verano activo.

¡Mucho ánimo y esperamos veros pronto!

#yomequedoencasaperoprontoviajarémásquenunca