INFORMATIVA SULLA PRIVACY
In ottemperanza alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (GDPR), nonché in ottemperanza alle disposizioni della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), con la presente informiamo l'utente dei seguenti punti relativi al trattamento dei dati personali attraverso questo sito web:
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
- Nome della società: CLICKFERRY, S.L. (di seguito, "Clickferry" o la "Società");
- CODICE FISCALE: B93017804;
- Sede legale: Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos, Spagna.
- Telefono: (+34) 910 052 992;
- Email: atencionclientes@clickferry.com;
- Dati di registrazione: Registro Mercantile di Malaga, Volume 4676, Libro 3584, Folio 54, Pagina MA-102461.
Clickferry è autorizzata a svolgere l'attività di agenzia di viaggi all'ingrosso, ed è attualmente iscritta al Registro del Turismo Andaluso nella sezione Agenzie di Viaggi, gruppo all'ingrosso, con codice identificativo AN-293000-3.
NATURA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
A seconda del modulo compilato dall'Utente in ciascun caso, i dati potranno essere trattati per le seguenti finalità:
CLIENTI (ACQUISTI ONLINE)
| I dati raccolti nella procedura di contrattazione sono trattati al fine di gestire correttamente la vendita del prodotto e/o del servizio richiesto dall'Utente, ivi comprese tutte le azioni necessarie al trattamento amministrativo, contabile e logistico dell'acquisto. I dati raccolti sono di natura identificativa (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail), nonché quelli relativi al processo di acquisto, pagamento e fatturazione. Tali informazioni potranno essere utilizzate, inoltre, per fornire al Cliente il monitoraggio dello stato del proprio ordine, per elaborare il servizio post-vendita e/o, se del caso, per fornire supporto all'Utente in relazione alle formalità associate al processo di acquisto, come ad esempio in situazioni di acquisti non completati (carrello abbandonato).
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RICHIESTA FATTURA
| Le informazioni raccolte in questa sezione sono trattate al fine di elaborare la fattura corrispondente, nell'ambito dei servizi derivanti dalla vendita dei nostri prodotti e servizi. I dati raccolti sono di natura identificativa (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail) e di fatturazione.
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GRUPPI
| Le informazioni raccolte in questo caso vengono trattate al fine di fornire un'offerta personalizzata per il vostro viaggio, in base alle esigenze e agli interessi da voi indicati di volta in volta. I dati raccolti in questo caso sono di natura identificativa e di contatto (nome, cognome e indirizzo, e-mail), nonché i dati relativi alle preferenze indicate di volta in volta dall'Utente.
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CONTATTO
| I dati forniti dall'Utente attraverso uno qualsiasi dei nostri canali di contatto saranno utilizzati allo scopo di rispondere alla domanda o alla richiesta di informazioni che l'Utente richiede. I dati raccolti in questo caso sono di natura identificativa e di contatto (nome, cognome e indirizzo), nonché i dati relativi alla domanda o alla richiesta effettuata dall'Utente.
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COMUNICAZIONI COMMERCIALI
| Se abbiamo un rapporto contrattuale con l'Utente e l'Utente non si è opposto, utilizzeremo i suoi dati identificativi e di contatto per inviargli informazioni personalizzate sui nostri prodotti e servizi. Tali informazioni potranno essere inviate per posta, telefono e/o e-mail.
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PUBBLICAZIONE DI RECENSIONI
| I dati personali forniti dall'utente saranno trattati allo scopo di gestire le recensioni in relazione ai nostri servizi. Utilizzando questa funzionalità, gli utenti si impegnano a non pubblicare commenti che possano essere considerati diffamatori, offensivi, illegali, che incitino all'odio o alla discriminazione, che in qualsiasi altro modo violino le regole del rispetto e della convivenza. Clickferry si riserva il diritto di moderare o cancellare qualsiasi commento ritenuto inadeguato, senza previa comunicazione all'autore del commento.
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Tutti i campi contrassegnati da un asterisco (*) o contrassegnati come "campi obbligatori" nei moduli di raccolta dati devono essere compilati, per cui l'omissione di uno di essi potrebbe comportare l'impossibilità di rispondere correttamente alla vostra richiesta.
BASE CHE LEGITTIMA IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
La base giuridica del trattamento dei dati personali raccolti da Clickferry si fonda su diversi principi giuridici, a seconda del contesto della raccolta e del trattamento:
PROCESSO DI RACCOLTA DEI DATI | BASE CHE LEGITTIMA IL TRATTAMENTO |
CLIENTI (ACQUISTI ONLINE)
| La base che legittima il trattamento è l'esecuzione del rapporto precontrattuale (quando i Suoi dati sono trattati per gestire l'acquisto, ma non sono ancora stati completati) e contrattuale (una volta formalizzato il processo di contrattazione) nei termini previsti dall'art. 6.1.b) del RGPD.
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RICHIESTA FATTURA
| La base che legittima il trattamento nell'ambito della fornitura di servizi ai Clienti è l'esecuzione del rapporto contrattuale tra le parti, nei termini previsti dall'articolo 6.1.b) del RGPD.
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| GRUPPI | La base che legittima il trattamento nell'ambito della fornitura di servizi ai Clienti è l'esecuzione del rapporto contrattuale tra le parti, nei termini previsti dall'articolo 6.1.b) del GDPR.
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CONTATTO
| La base che legittima il trattamento dei dati è il consenso inequivocabile prestato attraverso la compilazione del modulo e/o l'utilizzo del canale di contatto per inviarci la propria richiesta (articolo 6.1.a) del RGPD). L'Utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla revoca.
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COMUNICAZIONI COMMERCIALI
| La base che legittima il trattamento per l'invio di comunicazioni commerciali personalizzate è il legittimo interesse di Clickferry (articolo 6.1.f) del RGPD), a fornire informazioni commerciali relative ai prodotti/servizi che sono stati oggetto di reclutamento iniziale, come riconosciuto dall'articolo 21.2 della LSSICE. Tuttavia, se non desiderate che vi inviamo questo tipo di comunicazioni, potete comunicarcelo inviando un'e-mail a rgpd@clickferry.com.
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PUBBLICAZIONE DELLE RECENSIONI
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La base giuridica che legittima il trattamento dei dati personali è il legittimo interesse di Clickferry, ai sensi dell'articolo 6.1.f) del GDPR, al fine di fornire informazioni sulle opinioni dei nostri clienti sul nostro sito web, verificate da Trusted Shops SE . L'Utente può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento inviando un'e-mail a rgpd@clickferry.com. Informiamo inoltre che saranno pubblicate solo le recensioni di quei clienti che scelgono volontariamente di fornire la loro valutazione dei nostri servizi.
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DESTINATARI DEI DATI PERSONALI E TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
Informiamo l'Utente che il trattamento delle informazioni raccolte attraverso questo sito web non comporta il trasferimento internazionale di dati.Per quanto riguarda i destinatari delle informazioni raccolte attraverso questo sito web, si informa che, ove opportuno per la formalizzazione del processo di contrattazione online, comunicheremo i dati strettamente necessari ai fornitori dei prodotti e servizi scelti dall'Utente, al solo fine di adempiere all'oggetto del contratto. Si precisa inoltre che i dati personali necessari per gestire la pubblicazione delle recensioni saranno condivisi con TRUSTED SHOPS SE a tale scopo.
CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Il periodo di conservazione dei dati varia a seconda del tipo di trattamento:
CLIENTI (ACQUISTI ONLINE)
| I dati saranno conservati per il periodo in cui viene mantenuto il rapporto contrattuale tra le parti (periodo di elaborazione dell'acquisto, successiva assistenza post-vendita e, se del caso, attenzione a eventuali azioni derivanti dal rapporto giuridico tra le parti). Trascorso tale periodo, i dati saranno cancellati.
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RICHIESTA FATTURA
| Le informazioni saranno conservate durante il periodo di prescrizione delle azioni legali; trascorso tale periodo, i dati saranno cancellati.
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GRUPPI
| I dati saranno conservati per il periodo necessario a soddisfare la richiesta dell'Utente e dopo questo periodo i dati saranno cancellati.
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CONTATTO
| I dati saranno conservati per il periodo necessario a evadere la richiesta di consultazione o le informazioni richieste dall'Utente; successivamente i dati saranno cancellati.
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COMUNICAZIONI COMMERCIALI
| I dati saranno conservati a tempo indeterminato, a meno che l'interessato non si opponga a ricevere ulteriori comunicazioni, nel qual caso i dati saranno immediatamente cancellati.
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PUBBLICAZIONE DI RECENSIONI
| I dati rimarranno pubblicati a meno che l'interessato non esprima la volontà di rimuoverli dal sito web. In questo caso, saranno cancellati.
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SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI
Clickferry utilizza tecnologie all'avanguardia per proteggere i dati e le informazioni personali dell'utente. Il nostro sito web è memorizzato su server sicuri e protetti contro i più comuni tipi di attacchi. Clickferry ha adottato le misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali ed evitarne l'alterazione, la perdita, l'accesso non autorizzato o il trattamento, in considerazione dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti. Vi ricordiamo che il vostro nome utente e la vostra password devono essere privati e non trasferibili.Nel caso in cui si sospetti un accesso non autorizzato all'area ad accesso limitato, è necessario comunicarlo immediatamente all'indirizzo e-mail rgpd@clickferry.com, in modo da poter adottare misure adeguate per garantire la riservatezza, la sicurezza e l'integrità dei dati personali.
ESERCIZIO DEI DIRITTI
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati riconosce diversi diritti all'interessato in relazione al trattamento dei suoi dati personali. Di seguito, vi informiamo su ciascuno di questi diritti e vi indichiamo i canali attraverso i quali potete indirizzare, se del caso, la richiesta corrispondente:
TIPO DI DIRITTO
| DESCRIZIONE
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| ACCESSO | L'interessato ha il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano, nonché l'accesso alle seguenti informazioni: finalità del trattamento; categorie di dati trattati; destinatari o categorie di destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati; se possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto o, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo.
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| RETTIFICA | L'utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano. Inoltre, tenuto conto delle finalità del trattamento, avete il diritto di ottenere il completamento dei dati personali incompleti, anche mediante una dichiarazione aggiuntiva. A tal fine, nella vostra richiesta dovrete indicarci a quali dati vi riferite e la correzione che dobbiamo apportare; dovrete inoltre, ove necessario, fornirci la prova documentale dell'inesattezza o dell'incompletezza dei dati oggetto del trattamento.
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| LIMITAZIONE | Avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei vostri dati quando si verifica una delle seguenti condizioni: - qualora abbiate contestato l'esattezza dei vostri dati personali, per un periodo di tempo che consenta alla Società di verificare l'esattezza dei dati;- se ritenete che il trattamento sia illecito, vi siete opposti alla cancellazione dei dati personali e chiedete invece la limitazione del loro utilizzo;- se la Società non ha più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma l'Utente ne ha bisogno per la formulazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni;- nel caso in cui l'Utente si sia opposto al trattamento, mentre noi verifichiamo se i motivi legittimi della Società prevalgono sui suoi.
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PORTABILITÀ
| Avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano forniti alla Società in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza che la Società ve lo impedisca, qualora il trattamento sia basato sul consenso e sia effettuato con mezzi automatizzati. Nell'esercizio del diritto alla portabilità dei dati, l'utente ha il diritto di far trasmettere i dati personali direttamente da un responsabile del trattamento a un altro responsabile del trattamento, ove tecnicamente fattibile. Questo diritto alla portabilità non si applica al trattamento necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri. Il diritto alla portabilità non si estende ai dati che la Società ha desunto dai dati derivanti direttamente dall'utilizzo dei servizi forniti.
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| OPPOSIZIONE | L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati che lo riguardano, compresa la profilazione. Se esercitate questo diritto, la Società interromperà il trattamento dei vostri dati personali, a meno che non sia in grado di dimostrare motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di reclami.
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DECISIONI AUTOMATIZZATE
| L'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o lo riguardi in modo analogo e significativo.
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CANALI PER L'ESERCIZIO DI TALI DIRITTI:
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti indicati nelle sezioni precedenti, l'Utente può inviare un'e-mail a rgpd@clickferry.com o inviare una lettera al seguente indirizzo: Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos Málaga (Spagna).
Nei casi in cui si ritenga che i propri diritti di protezione dei dati siano stati violati, in particolare se non si è ottenuta soddisfazione nell'esercizio dei propri diritti, è possibile presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati. I dati di contatto di questa autorità di controllo sono riportati di seguito:
- Indirizzo postale: Calle Jorge Juan nº 6, CP 28001, Madrid
- Indirizzo web: www.aepd.es
- Numeri di telefono: 901 100 099/ 91.266.35.17
VERIDICITÀ E AGGIORNAMENTO DELLE INFORMAZIONI FORNITE
Tutte le informazioni fornite dall'Utente devono essere veritiere e accurate. A tal fine, l'Utente deve garantire l'autenticità di tutti i dati forniti in seguito alla compilazione dei moduli corrispondenti. Per compilare qualsiasi modulo, l'Utente dovrà fornire tutti i dati che appaiono in tali moduli come obbligatori, garantendo che i dati forniti sono accurati e adeguati alla realtà. La variazione dei propri dati dovrà essere comunicata il prima possibile a Clickferry. In ogni caso, l'Utente sarà l'unico responsabile di eventuali dichiarazioni false o inesatte e dei danni causati a Clickferry, o a terzi, per le informazioni fornite.
MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Clickferry si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy per adeguarla a nuove leggi o giurisprudenze, nonché alle pratiche del settore. In tali casi, Clickferry annuncerà su questa pagina le modifiche introdotte con un ragionevole preavviso rispetto alla loro attuazione.
Data dell'ultimo aggiornamento: 22/04/2025