Condizioni generali di contratto

Proprietario del sito

Questo sito Web è di proprietà di Clickferry, S.L., fornito con NIF B93017804 con sede legale presso Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos, e registrato nel Registro Mercanti di Málaga, Tomo 4676, Libro 3584, Folio 54, Hoja MA-102461.

Tlfno. 91 005 2992

Email: atencionclientes@clickferry.com

Clickferry ha l'autorizzazione ad esercitare la sua attività come agenzia di viaggi all'ingrosso ed è attualmente iscritta al Registro del turismo dell'Andalusia nella sezione del gruppo di agenzie di viaggio, grupo mayorista, con codice di identificazione AN-293000-3.

NORMATIVA APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, le  Condizioni Generali), sono disponibili all'utente in lingua spagnola e sono state redatte in conformità alle disposizioni dei seguenti regolamenti:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (di seguito, la legge sui consumatori e gli utenti.

• Ley 7/1998, del 13 aprile, sulle Condiciones Generales de Contratación.

• Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 Aprile 2016 relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e persone, recante abroga la direttiva 95/46 / CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Ley 7/1996, del 15 gennaio, Ordenación del Comercio Minorista.

• Ley 34/2002 dell'11 luglio, Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CONTRATTO TRA L'UTENTE E CLICKFERRY

Attraverso questo documento sono dettagliate le Condizioni Generali che legheranno Clickferry e l'Utente nel processo di commercializzazione dei biglietti dei traghetti attraverso questo sito web, condizionati all'accettazione senza modifiche degli stessi in modo che il rapporto giuridico tra le parti surta effetti completi.

L'Utente dichiara di avere più di 18 anni e / o ha la capacità giuridica necessaria per essere vincolato da questo accordo e di utilizzare questo sito Web in conformità con le Condizioni Generali qui stabilite, che comprende e capisce nella sua interezza. 

L'acquisto di biglietti per traghetti attraverso questo sito web è severamente vietato quando l'acquirente è un professionista/azienda e il biglietto è destinato alla rivendita a un consumatore finale. Pertanto, è requisito essenziale che l'acquirente sia un consumatore, nei termini stabiliti dal Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

ACQUISIZIONE DI PRODOTTI E SERVIZI ATTRAVERSO IL SITO WEB

La vendita all'Utente di prodotti e servizi turistici attraverso il sito web sarà effettuata da Clickferry, un'agenzia di viaggi che ha i permessi e le licenze necessarie per lo sviluppo della sua attività.

In particolare, l'utente del sito accetta che utilizzerà il sito Web esclusivamente per se stesso e che i prodotti o servizi acquisiti tramite il sito Web saranno per il proprio uso o consumo o quello delle persone per conto dei quali è legalmente autorizzato ad agire. L'Utente non rivenderà prodotti o servizi acquistati tramite il Sito Web ad altre persone.

La realizzazione da parte dell'Utente di prenotazioni o acquisti di prodotti o servizi di quei fornitori o compagnie marittime che l'Utente sceglie, sarà soggetta ai termini e alle condizioni specifiche che tali fornitori o compagnie di trasporto marittimo stabiliscono per ciascun caso.

L'Utente accetta di accettare e rispettare i termini e le condizioni di acquisto stabilite da qualsiasi fornitore o società con cui egli scelga di stipulare un contratto, incluso, senza limitazioni, il pagamento di eventuali importi accumulati e il rispetto di eventuali regole e restrizioni in merito della disponibilità di tariffe, prodotti o servizi. Nel caso in cui ci siano regole o restrizioni speciali che riguardano determinate tariffe, prodotti o servizi selezionati dall'Utente, tali regole o restrizioni speciali saranno rivelate all'Utente prima della formalizzazione del processo di vendita.

L'elaborazione e l'aggiornamento delle informazioni su offerte, prodotti o servizi, prezzi, percorsi, distanze, caratteristiche e qualsiasi altra informazione e informazione pertinente sui prodotti e servizi offerti attraverso il sito Web, corrisponde ai rispettivi fornitori di prodotti o servizi o società, senza che CLICKFERRY sia responsabile della manutenzione, revisione, supervisione o aggiornamento o che abbia la possibilità di verificare la veridicità, l'aggiornamento, la precisione o la completezza di tali informazioni.

I fornitori di prodotti o servizi e le compagnie di navigazione, ciascuno nell'ambito dei rispettivi obblighi, saranno responsabili nei confronti dell'Utente per l'adempimento degli obblighi derivanti dalle normative vigenti e dai termini e condizioni di vendita di ciascuno dei prodotti e servizi o viaggi combinati che sono contrattati, senza che CLICKFERRY assuma alcun obbligo o responsabilità in relazione a quei prodotti o servizi che non presta direttamente.

PROCESSO DI ACQUISTO

CLICKFERRY ha un sistema di ricerca e acquisto dei biglietti semplice e veloce:

• Selezionare il porto di partenza e di destinazione, la data del viaggio e i dati del passeggero.
• Sullo schermo vedrai tutte le opzioni disponibili: tutti gli orari, le compagnie e i prezzi.
• Seleziona l'opzione di andata e ritorno, se è il caso.
• Il processo di acquisto sarà completato una volta completi le informazioni di pagamento e lo confermi.
• L'utente riceverà un'e-mail con le informazioni e la conferma dell'acquisto del biglietto.

INFORMAZIONE AL PASSEGGERO

CLICKFERRY informa l'Utente delle condizioni generali che influenzano il servizio di trasporto derivante dall'acquisto di un biglietto traghetto. Queste condizioni sono specificate in modo preciso da ciascuna delle Compagnie di Navigazione, in modo che l'Utente si impegni a consultare le condizioni specifiche che lo riguardano in ciascun caso, nei link delle stesse Compagnie:

Vedi le condizioni legali del Contratto di Trasporto per Trasmediterranea.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Balearia.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Fred Olsen.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Grimaldi Lines.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Britanny Ferries.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Naviera Armas.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Grandi Navi Veloci.

Vedere le condizioni legali del contratto di trasporto per FRS.

Vedi le condizioni legali del Contratto di Trasporto per Trasmapi.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Intershipping.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Corsica Ferries.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Moby.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Tirrenia.

Vedi le condizioni legali del contratto di trasporto per Toremar.

Tuttavia, a scopo informativo, si offre la seguente informazione generica di utilità per il passeggero. In caso di disaccordo tra le informazioni al passeggero offerte da CLICKFERRY e quelle offerte dalla Compagnia corrispondente, prevarranno le informazioni fornite da quest'ultima.

Il mio biglietto

Il biglietto Clickferry è personale e non trasferibile.

I dati personali del passeggero, così come i dati del veicolo (marca, modello, registrazione ...) che appaiono sul biglietto devono necessariamente corrispondere ai dati personali del passeggero e del veicolo da imbarcare, altrimenti la compagnia potrá negarle l'accesso all'imbarco.

Il titolare del biglietto è coperto dall'assicurazione di viaggio obbligatoria, la compagnia non è responsabile per danni causati dall'imprudenza del passeggero o per violazione delle norme di sicurezza indicate.

Devi mantenere il tuo biglietto per presentare qualsiasi tipo di reclamo.

Check in

Le carte d'imbarco possono essere emesse una sola volta, quindi è consigliabile che vengano rilasciate pochi giorni prima della partenza. L'utente può emettere le carte d'imbarco attraverso la sezione check-in di questo sito web o direttamente presso la biglietteria il giorno della partenza. A questo proposito, l'Utente deve tenere presente che alcune compagnie di navigazione non consentono l'emissione di carte d'imbarco online, per cui l'Utente si raccomanda di consultare la forma di presentazione del biglietto direttamente nelle Condizioni d'Uso di ogni Compagnia di Navigazione.

Inoltre, le carte d'imbarco non possono essere ottenute online per i tragitti operanti nello Stretto di Gibilterra. Dal porto di Tarifa le carte d'imbarco sono ottenute presso la biglietteria della compagnia di navigazione con la quale l'utente viaggerà, portando sempre con sé il biglietto di trasporto. Dal porto di Algeciras è possibile accedere all'area di imbarco solo con il biglietto di trasporto se si viaggia con le compagnie di navigazione Trasmediterránea e Balearia. Con qualsiasi altra compagnia è necessario ottenerli nella sua biglietteria.

In caso di smarrimento del biglietto, il passeggero deve recarsi presso la compagnia di navigazione con cui l'ha acquistato. CLICKFERRY non si assume alcuna responsabilità per questa perdita.

Imbarco

È importante che l'Utente rispetti gli orari di presentazione stabiliti da ciascuna compagnia di navigazione per garantire l'imbarco di forma corretta.

Solo il conducente del veicolo e, nel caso, i minori che viaggiano sotto la sua responsabilitá, possono imbarcarsi insieme allo stesso, il resto dei passeggeri deve farlo attraverso i punti di accesso dei passeggeri. D'altra parte, il conducente e gli altri passeggeri possono sbarcare a bordo del veicolo, tranne quando l'equipaggio della nave non lo ritiene opportuno.

I veicoli devono sempre imbarcarsi con un autista. I rimorchi devono imbarcarsi e viaggiare sempre con il veicolo che li trasporta.

Documentazione necessaria per viaggiare

Il passeggero deve sempre avere la documentazione necessaria secondo la legge vigente: Carta d'identitá, Passaporto o Documento di identità straniero. I documenti devono essere originali e in vigore. Si noti che la patente di guida non è valida per viaggiare, ma è obbligatoria per i passeggeri con un veicolo.

Bagaglio

L'utente deve consultare i termini e le condizioni di ciascuna compagnia di navigazione in relazione al bagaglio. La società non è responsabile per gioielli, denaro o oggetti di valore di proprietà dei passeggeri, che non erano stati precedentemente affidati al capitano della nave per ragioni di sicurezza. È vietato portare a bordo merci di commercio illecito e merci pericolose. Le condizioni di trasporto del bagaglio possono variare a seconda della compagnia, si prega di verificare le condizioni generali di trasporto di ognuna di esse.

Cancellazione o modifica della prenotazione

La cancellazione o la modifica della prenotazione può essere effettuata purché le condizioni della tariffa lo consentano. In aggiunta a quanto sopra, l'annullamento o il cambio da parte del passeggero di prenotazioni e biglietti, emessi per una determinata data, è condizionato alle condizioni generali di trasporto di ciascuna Compagnia di Navigazione. Le spese di emissione non vengono rimborsate in caso di annullamento.

Se la tariffa del biglietto consente di apportare modifiche (cambi di data, nome, destinazione, veicolo, ecc.), ti addebiteremo una penale il cui importo varia in base al valore del biglietto.

Se la tariffa del tuo biglietto aumenta al momento di apportare modifiche alla tua prenotazione, dovrai pagare la differenza di tariffa, nonché il costo del cambio stabilito nelle condizioni generali di ciascuna Compagnia di Navigazione.

Cargos de modificación:

• 10€ in biglietti inferiori a 100€
• 20€ in biglietti compresi tra i 100€ e 500€
• 30€ in biglietti superiori a 500€

Assicurazione annullamento

Questa assicurazione ti consentirà di ottenere il rimborso dell'importo del biglietto se, per motivi di forza maggiore inclusi nelle condizioni dell'assicurazione, non è possibile effettuare il viaggio. L'assicurazione deve essere formalizzata nel processo di contrattazione online.

Minori e donne incinta

I minori devono viaggiare con un accompagnatore maggiore di età e devono presentare una fotocopia della carta d'identità, stato di famiglia o del passaporto, oltre a presentare l'originale per viaggi in territorio spagnolo. Per i viaggi internazionali, è obbligatorio che il minore viaggi con un documento di identità o passaporto valido. Se l'accompagnatore del bambino non è un genitore o tutore deve fornire una specifica autorizzazione firmata da un genitore o da un tutore insieme ad una fotocopia del DNI di esso.

Le donne incinte possono viaggiare ma la compagnia di navigazione puó richiedere un certificato medico che la autorizzi a viaggiare dalla 28a settimana di gestazione.

Persone con mobilità ridotta e disabili

I passeggeri con mobilità ridotta devono comunicarlo al momento della prenotazione e, se possibile, dovranno viaggiare con un accompagnatore per fornirli assistenza durante il viaggio. Lo staff, sia a terra che a bordo, offrirà in qualsiasi momento aiuto per il corretto svolgimento del viaggio.

Il momento dell'imbarco, a seconda della nave e della linea, potrebbe verificarsi prima o dopo il resto dei passeggeri. In quest'ultimo caso, i passeggeri con mobilità ridotta e i loro accompagnatori possono attendere nella sala passeggeri fino a quando il personale indica che possono salire a bordo. Una volta a bordo lo staff indicherà il luogo più adatto per il viaggio.

Animale domestici

Gli animali domestici devono viaggiare nelle apposite zone condizionate disponibili in tutti i traghetti. Queste si trovano sul ponte, in garage o in altri punti della nave, in luoghi ventilati e adeguati, al riparo da pioggia e freddo. Al passeggero devono essere forniti i certificati degli animali prescritti dalle autorità sanitarie. Il mantenimento degli stessi, durante la loro permanenza a bordo, sarà per conto dei proprietari. La prenotazione per viaggiare con animali domestici deve essere effettuata per telefono 91 005 2992. Gli animali domestici hanno un costo aggiuntivo a seconda del percorso realizzato.

Cancellazioni o ritardi nelle partenze e/o arrivi

Se il tuo traghetto subisce un ritardo nella partenza e/o nell'arrivo, così come qualsiasi cancellazione, puoi reclamare alla compagnia di navigazione. Clickferry non è responsabile per queste situazioni ed è la compagnia di navigazione, la cui nave ha subito il ritardo o la cancellazione, che deve rispondere al reclamo.

PREZZI

I prezzi sono indicati per intero, comprese le tasse e i costi di gestione.

MEZZI DI PAGAMENTO

Carta di credito/debito

Diritti di prenotazione 1.5%. Nel caso in cui l'utente scelga di pagare con carta di credito/debito, dichiara di essere il legittimo proprietario dello strumento di pagamento e come tale, può legalmente effettuare l'acquisto, sotto la sua esclusiva responsabilità

American Express

Diritti di prenotazione 1.5%. Pagamento senza costi di commissione aggiuntivi.

Paypal

Diritti di prenotazione 1.5%. Il pagamento con PayPal sarà associato ad un costo aggiuntivo del 3,4% del costo dell'operazione + € 0,35.

Trasferimento/Deposito sul conto

Paga tramite bonifico bancario o versamento in conto. La scelta di questo metodo di pagamento non garantisce la prenotazione. Una volta verificato il deposito/trasferimento, secondo disponibilità, verrà eseguita la procedura di acquisto. Se la partenza è immediata (fino a 2 giorni lavorativi) è obbligatorio effettuare un deposito o un trasferimento dallo stesso soggetto (La Caixa o BBVA). La tua prenotazione sarà sempre elaborata dal servizio clienti entro il nostro orario lavorativo.

L'utente può accedere alla sua fattura in formato elettronico nella sezione "La mia fattura" o richiedere la sua fattura cartacea, all'indirizzo email atencionclientes@clickferry.com

RICHIESTA DEL NUMERO DELLA CARTA DI CREDITO / DEBITO

Nel caso in cui l'utente richieda espressamente l'opzione di ricordare i dati della sua carta di credito/debito per acquisti successivi effettuati sul nostro sito Web, lo informiamo di seguito sui termini e le condizioni di tale processo:

Per garantire la riservatezza e la sicurezza delle informazioni fornite, indichiamo che i dati della carta di credito verranno archiviati in modo sicuro presso l'istituto finanziario (BBVA) con il quale abbiamo stipulato il contratto e CLICKFERRY salverà solo il codice restituito dall'istituto finanziario associato alla carta, la data di scadenza e le ultime 4 cifre di detta carta.

Negli acquisti successivi, l'utente può scegliere l'opzione per pagare direttamente con una qualsiasi delle carte precedentemente memorizzate, nel qual caso, una volta che la carta viene selezionata dall'utente, il pagamento verrà effettuato automaticamente senza dover reinserire i dati della carta.

Nel caso in cui si desideri eliminare i dati della carta di credito/debito archiviati dall'istituto finanziario, è possibile farlo nella sezione Mi Clickferry ” di questo sito Web.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e la libera circolazione dei dati personali (RGPD), così come in conformità alle normative nazionali applicabili in materia di protezione dei dati, sono riportati di seguito i seguenti punti relativi al trattamento dei dati personali attraverso questo sito web.

Responsabile del trattamento e dei destinatari delle informazioni

Ti informiamo che i dati personali forniti dal Cliente saranno trattati da CLICKFERRY, (vedi sezione "Titolare del sito"). I dati personali raccolti saranno comunicati ai fornitori dei prodotti e servizi al solo fine di soddisfare lo scopo del contratto, quando strettamente necessario. Inoltre, ti informiamo che il mantenimento delle informazioni non implica il trasferimento internazionale dei dati.

Scopo del trattamento delle informazioni e natura dei dati raccolti

Le informazioni raccolte nella procedura di contrattazione online sono trattate allo scopo di gestire la vendita del prodotto e/o servizio richiesto dall'Utente. I dati raccolti sono di natura identificativa (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email) nonché i dati relativi al processo di acquisto, al metodo di pagamento e alla fatturazione).

Tutti i campi che appaiono contrassegnati con un asterisco (*) o contrassegnati come "campi obbligatori" nei moduli di raccolta dei dati, saranno di completamento obbligatorio, in modo tale che l'omissione di uno di essi potrebbe portare all'impossibilità di essere in grado di realizzare correttamente la tua richiesta.

Nel caso in cui, previa comunicazione all'utente, l'Utente non si opponga, i suoi dati potrebbero essere utilizzati per inviare comunicazioni informative su prodotti o servizi correlati a quelli contrattati attraverso il sito web.

Veridicità delle informazioni fornite

Tutte le informazioni fornite dal Cliente devono essere veritiere e accurate. A tal fine, il Cliente garantisce l'autenticità di tutti i dati forniti come risultato del completamento dei moduli corrispondenti. Allo stesso modo, sarà responsabilità del Cliente conservare tutte le informazioni fornite in CLICKFERRY, aggiornate, in modo che risponda, in ogni momento, alla sua situazione reale. In ogni caso, il Cliente sarà l'unico responsabile per eventuali dichiarazioni false o inesatte fatte e per i danni causati a CLICKFERRY o ai terzi per le informazioni fornite.

Base che legittima l'elaborazione dei dati

La base che legittima il trattamento dei dati relativi al processo di acquisto online è il mantenimento del rapporto contrattuale tra le parti.

Conservazione dei dati

I dati relativi al processo di acquisto online verranno conservati durante il periodo in cui viene mantenuta la relazione tra le parti. Successivamente, saranno debitamente bloccati durante il periodo di prescrizione e dopo tale periodo verrà effettuata la cancellazione.

I dati dei destinatari delle comunicazioni informative saranno conservati a tempo indeterminato a meno che la parte interessata esprima la propria opposizione a ricevere nuove comunicazioni, nel qual caso procederemo immediatamente alla soppressione dei loro dati.

Esercizio dei diritti

L'Utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, nonché di richiedere la correzione di dati inesatti o, laddove appropriato, richiederne la cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non sono più necessari per gli scopi raccolti. L'Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, nel qual caso CLICKFERRY li manterrà solo per l'esercizio o la difesa dei crediti. In determinate circostanze e per motivi legati alla loro particolare situazione, l'Utente può opporsi al trattamento dei propri dati. In questo caso, Clickferry, interromperà l'elaborazione dei dati, ad eccezione di motivi legittimi, o l'esercizio o la difesa di possibili rivendicazioni. Infine, ti informiamo sul diritto di portabilità previsto nel RGPD in modo che i tuoi dati possano essere forniti al Responsabile per il trattamento che l'Utente indica. Per rendere effettivi questi diritti, l'Utente può inviare una email a rgpd@clickferry.com o inviare una lettera indirizzata al seguente indirizzo: Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos.

Nei casi in cui ritiene che durante il trattamento dei dati da parte di Clickferry, i diritti di protezione dei dati dell'interessato siano stati violati, in particolare quando non ha ottenuto soddisfazione nell'esercizio dei propri diritti, l'Utente può presentare un reclamo dinanzi all'autorità competente per il controllo della protezione dei dati.

Sicurezza delle informazioni

CLICKFERRY, utilizza tecnologie adeguate allo stato della tecnica attuale, per proteggere i suoi dati e le tue informazioni personali, in modo che il nostro sito Web sia archiviato su server sicuri protetti dai tipi più comuni di attacchi. Tuttavia, ti ricordiamo che non esiste una tecnologia invulnerabile e quindi devi mettere i mezzi a tua disposizione per mantenere il livello di sicurezza dei tuoi dati, in particolare raccomandiamo che nel processo di registrazione degli utenti si utilizzino password robuste, con almeno 8 caratteri che alternano numeri, lettere, lettere maiuscole, minuscole e caratteri speciali. Ti consigliamo inoltre di modificare periodicamente la password (almeno una volta all'anno) e che, se esiste il sospetto che una terza parte possa venirne a conoscenza, procedere con la sua modifica immediata.

CLICKFERRY, ha adottato gli strumenti di natura tecnici e organizzativa che garantiscono la sicurezza dei dati personali ed evitano la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e del rischi a cui sono esposti.

Dati di terze parti

Nel caso in cui ci fornisca dati personali di terzi, è necessario ottenere il consenso preventivo degli stessi, informandoli nei termini stabiliti in questo documento. CLICKFERRY non è responsabile per la violazione di questo requisito, così come gli incidenti derivanti dalla mancanza di accuratezza o veridicità delle informazioni fornite da terze parti.

Quando risulti necessario per la formalizzazione della procedura di aggiudicazione, comunicheremo i dati strettamente necessari ai fornitori dei prodotti e servizi al solo scopo di soddisfare lo scopo del contratto.

Nei casi in cui, dopo aver informato l'utente, questi non si opponga a ricevere offerte, sconti e promozioni, useremo le informazioni di contatto per l'invio di comunicazioni di informazioni via e-mail, sui prodotti e/o servizi relativi alla nostro attività.

Allo stesso modo, nel caso in cui ciò sia espressamente indicato dall'utente, memorizzeremo i dati identificativi forniti, in modo che questi non debba includerli nei successivi acquisti dei biglietti su questo sito web.

L'Utente è responsabile del trattamento confidenziale e riservato delle password che le siano state fornite da CLICKFERRY, impedendo l'accesso ad esse da parte di terzi non autorizzati. Gli utenti sono gli unici responsabili delle conseguenze economiche di qualsiasi utilizzo da parte di terzi di questo sito Web che si produca utilizzando la password dell'utente del sito web CLICKFERRY, così come attraverso l'uso di password dell'utente.

L'Utente dichiara inoltre che tutte le informazioni da lui fornite per l'accesso a questo sito Web e nel corso del suo utilizzo sono veritiere, complete e accurate e si impegna a mantenerle aggiornato.

BONUS CLICKDESCUENTO

Il bonus ClickDescuento non è cumulabile con altre offerte e promozioni e può essere utilizzato solo sul sito www.clickferry.com Il valore del bonus ClickDescuento non supererà mai i 5 euro. Il bonus ClickDescuento può essere applicato in qualsiasi acquisto effettuato sul sito web www.clickferry.com a condizione che l'importo dell'acquisto superi l'importo minimo di € 50.

Clickferry si riserva il diritto di invalidare il bonus ClickDescuento nel caso in cui rilevasse l'utilizzo fraudolento dello stesso.

Il bonus ClickDescuento può essere utilizzato dal cliente che ha effettuato l'acquisto o da una terza parte a cui l'acquirente ha assegnato detto bonus.

Ogni bonus ClickDescuento sarà soggetto al periodo di validità e alle condizioni specifiche ivi indicate.

Nel caso in cui l'utente annulli un acquisto che ha generato un bonus ClickDescuento, detto coupon verrà annullato, se non è stato ancora utilizzato.

CODICI PROMOZIONALI E SCONTI DIRETTI

Sconto diretto: sconti applicati in Clickferry utilizzando automaticamente un codice promozionale per ciascun acquisto.

Validità del codice promozionale: il codice promozionale può essere utilizzato durante il periodo di tempo stabilito nel codice stesso. Una volta scaduto il periodo di validità, il codice promozionale non sarà applicabile.

Compagnie di navigazione soggette alla promozione: la promozione si applica a tutte le compagnie di navigazione disponibili su Clickferry.com.

Sconto applicabile utilizzando il codice promozionale: il codice promozionale consente all'utente di applicare uno sconto fino a un massimo di € 5 sul proprio acquisto, a condizione che l'importo del suo acquisto sia superiore ai 50€. In ciascun acquisto nella web di Clickferry è possibile ottenere un codice promozionale da utilizzare nei successivi acquisti, cosi come riportato successivamente.

• Acquisti fino a € 50: no se aplicará ningún descuento del código promocional.
• Acquisti tra € 50 e € 200: si otterrà un codice promozionale di 1 € per il successivo acquisto.
• Acquisti tra 200 y 300 €: si otterrà un codice promozionale di 2 € per il successivo acquisto.
• Acquisti tra 300 y 400 €: si otterrà un codice promozionale di 3 € per il successivo acquisto.
• Acquisti tra 400 y 500 €: si otterrà un codice promozionale di 4 € per il successivo acquisto.
• A partire da 500 €: si otterrà un codice promozionale di 5 € per il successivo acquisto.

Forna di utilizzo del codice promozionale: l'utente può utilizzare un solo codice promozionale per ciascun acquisto, indipendentemente dall'ammontare dello sconto applicato nello stesso.

Non cumulativitá del codice promozionale: l'applicazione del codice promozionale non sarà cumulabile con altri codici promozionali o con altri bonus ClickDescuento. Tuttavia, si è cumulativo con gli sconti che in ogni caso Clickferry applica alle tariffe dei biglietti dei traghetti. Clickferry si riserva il diritto di invalidare il codice promozionale nel caso in cui rilevasse l'utilizzo fraudolento dello stesso.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

CLICKFERRY offre questo sito nello stato in cui si presenta, CLICKFERRY effettua i maggiori sforzi per l'aggiornamento, la manutenzione e il funzionamento del sito web ma non può garantire l'assenza di guasti tecnici, l'infallibilità del servizio della sua pagina web, o che il sistema o il portale siano operativi in ogni momento.

La limitazione di responsabilità di CLICKFERRY sará quella stabilita dalla legislazione applicabile a tal fine, e in particolare quella della regolamentazione delle agenzie di viaggio. In ogni caso non si può assumere la responsabilità di danni diretti o indiretti per perdita di profitti o danni conseguenti derivanti dalla vendita di un prodotto o servizio offerto, che si possano verificare per colpa o negligenza del fornitore del servizio o prodotto.

Se per motivi di forza maggiore (includendo, in maniera non limititativa, disordini politici, economici o instabilità che affettino alla sicurezza), si determino carenze nelle prenotazioni, conferme e/o esecuzione di qualsiasi viaggio o servizi che si contrattino tramite Clickferry, da circostanze che non presentino lo status di prevedibili o soluzionabili da CLICKFERRY o incluso se fosse impossibile rispettare alcuni dei servizi concordati, CLICKFERRY e/o le imprese del gruppo CLICKFERRY sono escluse da qualsiasi responsabilità legale per tali carenze o inosservanze, a meno che sia possibile dimostrare inconfutabilmente la mancanza di diligenza professionale di CLICKFERRY.

RECESSO

Nel caso in cui l'Utente richieda la cancellazione del biglietto, le società possono addebitare una percentuale dell'importo del biglietto che varierà in base all'anticipo con il quale si comunichi l'annullamento e tale percentuale può raggiungere il 100% dell'importo del biglietto.

In ogni caso, l'utente deve corrispondere a CLICKFERRY i costi di gestione cosi come le eventuali spese di cancellazione.

Pertanto, è importante che l'Utente consulti, prima dell'acquisto del biglietto, la politica di cancellazione della compagnia di navigazione corrispondente al tragitto acquistato, poiché per alcuni tipi di tariffe, puó essere applicata l'eccezione al diritto di recesso dell'articolo 103 b) e 93.k del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti

Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente può farlo attraverso uno dei seguenti mezzi, entro un termine di 14 giorni di calendario dalla formalizzazione del contratto:

• Invio di comunicazioni per posta a CLICKFERRY, con lettera indirizzata a Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos
• Inviando e-mail al nostro indirizzo e-mail atencionclientes@clickferry.com.
• Tramite il modello di modulo di recesso che mettiamo a vostra disposizione (potete inviarcelo per posta o e-mail))
• Attraverso la nostra sezione Servizio clienti di questo sito.
• Attraverso qualsiasi altro meccanismo di notifica valido per legge.

Nel caso in cui in base alla tariffa acquisita provenga il rimborso di tutto o parte del prezzo ricavato, il rimborso sarà effettuato entro un termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere dal contratto , utilizzando nel rimborso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale. In ogni caso, Clickferry gestirà l'elaborazione del processo in base alla politica di cancellazione di ciascuna Società e alla tariffa applicabile, quindi ti ricordiamo l'importanza di consultare queste condizioni prima dell'acquisto

RISOLUZIONE DEI CONFLITTI ONLINE

La Commissione europea fornisce all'Utente una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Con questa piattaforma, la Commissione europea facilita la possibilità di risolvere i conflitti derivanti dalla relazione contrattuale online tra l'utente e l'azienda in modo semplice, efficiente, veloce ed economico, al fine di aumentare la fiducia nel processo di vendita online.

SERVIZIO CLIENTI

CLICKFERRY mette a disposizione un servizio clienti per qualsiasi ulteriore informazione o domanda. I nostri canali di comunicazione sono:

Per telefono 91 005 2992

Email: atencionclientes@clickferry.com

Chatta on line, il cui link si trova nella pagina principale del web.

Le ore del servizio clienti sono indicate nella pagina contatto

CONFIANZA ON LINE

La nostra entità è collegata a Confianza Online (Associazione senza fini di lucro), iscritta al Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spagna ). Per ulteriori informazioni: http://www.confianzaonline.es/ Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Parimenti, in ottemperanza a quanto previsto dalla Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie, si informa il consumatore che, in qualità di soggetto aderente e ai sensi del Codice Etico, l'utente può rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se questi si riferiscono a transazioni elettroniche con consumatori, o alla protezione dei dati quando sono relativi a questo settore, i reclami saranno risolti dal Comitato di mediazione della fiducia online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale, o la protezione dei dati relativi a quest'area, saranno presentati alla Giuria per la pubblicità di AUTOCONTROL. Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.