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Informations concernant votre voyage: covid-19

Imade du Informations concernant votre voyage: covid-19

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOTRE VOYAGE: COVID-19

Chers passagers,

Selon les indications des gouvernements concernés et des autorités compétentes, nous communiquons que nos lignes seront suspendues ou réduites en nombre de départs, comme indiqué ci-après :

NOTE: Cette information pourrait être annulée dès que les gouvernements ou les autorités compétentes auront pris de nouvelles mesures. Nous essaierons de maintenir cette section à jour autant que possible.

 

  • Les liaisons entre l'Espagne et le Maroc sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.

  • Liaisons entre L'Espagne et L'Italie suspendues jusqu'au 25/03/2020 à l'exception:

Barcelone- Civitavecchia- Porto Torres: Grimaldi Lines, opère régulièrement de Barcelone à Civitavecchia, avec des départs du lundi au samedi (avec une escale à Porto Torres les mardis et vendredis), avec embarquement de passagers uniquement de l'Espagne vers l'Italie, conformément aux dispositions en vigueur.

En ce qui concerne spécifiquement le port de Porto Torres, il est noté que, en conséquence du décret du ministre italien des infrastructures et des transports (n 117 du 14 mars 2020) et de l'ordonnance du président de la région autonome de Sardaigne (n. 9 mars 14, 2020), le transport maritime des voyageurs à destination et en provenance de la Sardaigne est suspendu. Le transport de passagers à bord de navires destinés au transport de marchandises peut être autorisé pour des raisons de travail, de santé, de necessité ou de retour à leur domicile. Les passagers qui doivent voyager en raison de ces exigences doivent demander une autorisation d'embarquement 48 heures avant le départ, en remplissant le formulaire disponible sur le site Web de la région sarde. L'autorisation sera délivrée 12 heures avant le départ et devra être présentée à l'embarquement, accompagnée du billet et d'une carte d'identité.

 

  • Itinéraires nationaux (Italie): les liaisons avec la Sardaigne sont suspendues jusqu'au 25/03. Les autres lignes fonctionneraient en service réduit.

  • Liaisons avec l'Algérie et la Tunisie suspendues jusqu'à nouvel ordre.

  • Itinéraires nationaux (Espagne) fonctionnant en services minimaux. Si vous devez voyager, vous pouvez consulter les départs prévus dans notre moteur de recherche pour l'itinéraire sur lequel vous devez voyager.

  • Routes exploitées par Brittany Ferries fonctionnant normalement (y compris les liaisons entre l'Espagne et le Royaume-Uni)

 

Comment changer les dates ou annuler mon billet?

Si vous souhaitez modifier ou annuler les dates de votre voyage, vous devez contacter atencionclientes@clickferry.com. Nous gérons toutes les demandes, mais en raison du volume élevé, les temps de réponse sont plus élevés que d'habitude. Pour cela, nous nous excusons et demandons de la compréhension.

Nous vous rappelons que le secteur du tourisme est l'un des plus touchés et c'est pourquoi nous vous encourageons à changer les dates de votre voyage (ce qui, pour la plupart des tarifs et des itinéraires, peut être effectué sans frais supplémentaires et avec des mesures de flexibilité assez larges) au lieu d'annuler votre réservation. Pour nous et pour toutes les familles qui dépendent économiquement de ce secteur.

 

Puis-je réserver un voyage pour cet été?

Oui. Les scénarios les plus pessimistes indiquent que la situation reviendra à la normale au plus tard en juin. Si vous voulez profiter de la quarantaine pour vous enthousiasmer avec votre prochain voyage, nous mettons à votre disposition notre promotion d’annulation gratuite et nous avons le calendrier des départs pour l’été actif.
 

Je vous souhaite beaucoup de courage et nous espérons vous voir bientôt!